Sisällysluettelo
- Kattava pelivalikoima että pelikehittäjät
- Turvallisuus ja vastuullinen pelaaminen alustalla
- Maksutavat ja kotiutukset
- Bonustarjonta ja promootiot
- Asiakastuki sekä tuki
Monipuolinen pelitarjonta sekä pelivalmistajat
Casinova Casino tarjoaa asiakkailleen laajan valikoiman pelejä, jotka ovat on perusteellisesti koottu kumppanuudessa toimialan tunnetuimpien pelivalmistajien kanssa. Pelitarjontamme sisältää jopa 3000 erilaista pelivaihtoehtoa, mikä takaa sen, miten jokainen käyttäjä löytää itselleen oikean pelaamisen.
Yhteistyöverkostossamme lukeutuvat arvostetut nimet muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play sekä Evolution Gaming. avaa sivu sitoutuu laatuun määrän sijasta, joten jokainen pelimme on tarkastettu sekä todettu moitteettomaksi ennen kyseisen julkaisua sivuillamme.
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Pöytäpelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Live-kasinot | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Alustamme sallii sujuvan pelin kaikentyyppisillä päätelaitteilla, olipa kyseessä kyseessä PC, iPad taikka älypuhelin. Mobiilikäyttöön räätälöity sovellus sisältää samat ominaisuudet ja toiminnot, siksi kokemus säilyy tasalaatuisena välittämättä käytetystä laitteesta.
Kertyvät potin pelit
Tarjoamme laajan valikoiman kertyviä jättipottipelejä, joissa päävoitot voivat nousta miljoonien eurojen lukemiin. Suurimmat voittomme ovat nousut 5,2 miljoonaa euroa ainoalla pelivalinnalla, mikä on todistettu tallennettu voitto vuodelta 2023.
Suojaus ja vastuullisuus palvelussamme
Casinova-kasino toimii Maltan lisensoijan (MGA) tarjoamalla käyttöoikeudella numero MGA/B2C/394/2018, joka on yksi arvostetuimmista kasinolisensseistä koko Euroopassa. Noudatamme vahvoja turvastandardeja sekä sovellamme 256-bittistä SSL-salaisuutta kaiken tietojen suojaamiseen.
- Kaikki asiakastiedot tallennetaan suojatuissa servereillä, joihin ainoastaan valtuutetulla henkilökunnalla on pääsy
- Hyödynnämme 2FA tunnistautumista tilien suojaamisen
- Pelien oikeudenmukaisuus tarkastetaan jatkuvasti ulkopuolisten auditoijien toimesta
- Esitämme keinot turvalliseen pelaamiseen, kuten esimerkiksi talletusrajat, tauot ja itsesulun
- Yhteistyökumppaneina ovat GamCare että Peluuri, jotka antavat tukea peliongelmaisia tarpeisiin
Ikärajan valvonta ja henkilöllisyyden varmistaminen
Toteutamme tarkkaa 18 vuoden ikärajaa että varmistamme jokaisen asiakkaan henkilöllisyyden ennen ensimmäistä kotiutusta. Henkilöllisyyden varmistusprosessi kestää normaalisti 24-48 h, ja hyväksymme asialliset henkilötodistukset, passit että ajokortin.
Maksumenetelmät sekä kotiutukset
Casinova tarjoaa monipuolista valikoimaa maksutapoja, jotka on valittu suomalaisten käyttäjien tarpeiden mukaisesti. Esittelemme niin perinteisiä siirtoja että uudenaikaisia digilompakoita ja virtuaalivaluuttoja.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 vrk | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Tilisiirto | 1-2 arkipäivää | 2-5 arkipäivää | 20€ | Rajoittamaton |
Kaikki maksut ovat ilmaisia, sekä käsittelemme kotiutukset mahdollisimman ripeästi. Kotiutuspyyntösi käsitellään yleensä 24 tunnin kuluessa, jonka jälkeen rahat siirtyvät haluamallesi tilille käytetyn maksumenetelmän mukaisesti.
Bonustarjonta ja promootiot
Bonustarjontamme on rakennettu palkitsemaan uskollisia käyttäjiämme. Esittelemme houkuttelevia aloitusbonuksia tuoreillee pelaajille sekä jatkuvia promootioita vakituiselle asiakaskunnallemme.
VIP-järjestelmä sekä asiakasedut
Casinova Casino VIP-järjestelmämme koostuu kuudesta eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti ja Noir Elite. Jokainen taso avaa lisää hyötyjä, kuten suurempia nostorajoja, räätälöityä asiakaspalvelua, eksklusiivisia bonuksia sekä kutsuja VIP-tapahtumiin.
- Cashback-ohjelma, joka korvaa 5-20% tappioista VIP-tasosta mukaan
- Syntymäpäiväbonukset että henkilökohtaiset bonukset
- Nopeutetut kotiutukset ilman odotusaikaa korkeimmilla VIP-tasoilla
- Pääsy yksinoikeudellisiin turnausten sekä arvontoihin
- Kuukausittaiset reload-bonukset aktiivisille jäsenille
- VIP-managerit korkeimmilla tasoilla henkilökohtaista tukea varten
Asiakaspalvelu että apu
Asiakaspalvelutiimimme on käytettävissä ympäri vuorokauden, joka viikonpäivänä. Tarjoamme tukea suomen kielellä, mikä garantoi sujuvan viestinnän sekä tehokkaat vastaukset mahdollisiin ongelmiin.
Yhteydenottotavat sisältävät live-chatin, sähköpostin sekä puhelintuen. Chat on nopein tapa saada tukea, ja keskimääräinen vastausaikamme on alle 2 minuuttia. Emaililla lähetettyihin kyselyihin vastaamme yleensä kuuden tunnin sisällä.
Laaja ohje- ja kysymysosio
Verkkosivuillamme on kattava opas- sekä kysymys-vastaus -osio, josta saat vastaukset yleisimpiin kysymyksiin ilman yhteydenottoa tukitiimiin. Osio on jaoteltu helppoihin kategorioihin, kuten esimerkiksi tilitoiminnot, maksutavat, bonukset sekä tekniset häiriöt, joka helpottaa tarvitsemasi tiedon löytämistä.
Casinova sitoutuu tuomaan parhaan mahdollista pelikokemusta jokaiselle käyttäjälle. Kehitämme jatkuvasti palveluamme asiakkaiden palautteen pohjalta ja pysymme ajan tasalla kasinoteollisuuden viimeisimmistä trendeistä sekä teknologioista.